Termos e Condições de Uso

Bem-vindo ao site da Impetrus. Ao acessar, navegar ou realizar compras em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os presentes Termos e Condições de Uso.

Recomendamos a leitura completa deste documento antes de finalizar qualquer pedido.

1. Identificação da Empresa

Este site é administrado pela Impetrus, empresa atuante no comércio de tintas, impermeabilizantes, revestimentos e produtos relacionados.

Endereço: Rua Carlos Rossi, 1763 – Parque Industrial – CEP 87070-070 – Maringá – PR
E-mail de contato: impetrusoficial@gmail.com

2. Objetivo do Site

O site tem como objetivo apresentar produtos, informações comerciais, características técnicas, imagens, orientações gerais de uso, formas de contato e condições de compra.

As informações disponibilizadas no site podem ser atualizadas, alteradas ou removidas a qualquer momento, conforme necessidade da empresa.

3. Produtos e Informações Técnicas

A Impetrus trabalha com produtos como tintas, impermeabilizantes, mantas líquidas, revestimentos, resinas, seladores, primers e materiais relacionados.

As descrições, imagens, cores, rendimentos, aplicações e demais informações dos produtos são apresentadas com base em dados comerciais, orientações de fabricantes e informações disponíveis no momento do cadastro.

O rendimento e o desempenho dos produtos podem variar conforme a superfície, preparação da base, absorção, porosidade, ferramenta utilizada, número de demãos, diluição, clima, armazenamento e experiência do aplicador.

Antes da aplicação, o cliente deve ler as instruções da embalagem, ficha técnica e recomendações do fabricante.

4. Imagens, Cores e Embalagens

As imagens exibidas no site são meramente ilustrativas.

Cores, embalagens, rótulos e tonalidades podem apresentar variações conforme lote, fabricante, iluminação, tela do dispositivo, configuração do monitor e forma de aplicação.

Eventuais alterações de embalagem ou rótulo feitas pelo fabricante não modificam necessariamente a qualidade ou finalidade do produto.

5. Preços e Disponibilidade

Os preços, promoções, condições de pagamento e disponibilidade dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio.

A confirmação do pedido está sujeita à disponibilidade em estoque, validação do pagamento, confirmação dos dados do cliente e cálculo do frete.

Caso algum produto esteja indisponível após a solicitação, a equipe entrará em contato para informar alternativas, substituição, prazo ou cancelamento.

6. Pedidos e Confirmação da Compra

Para realizar um pedido, o cliente deverá informar corretamente os produtos desejados, quantidades, cor, endereço de entrega e dados necessários para atendimento.

O pedido será considerado confirmado somente após:

Confirmação dos produtos escolhidos;
Confirmação do valor do frete;
Aprovação do pagamento;
Validação dos dados do cliente.

A Impetrus poderá entrar em contato pelo WhatsApp, e-mail ou telefone para confirmar informações do pedido.

7. Política de Envios

O frete não é calculado automaticamente no site.

O valor do frete será calculado diretamente com o vendedor via WhatsApp, considerando distância, peso total do pedido, quantidade de volumes, região de entrega e tipo de transporte disponível.

O prazo de entrega será informado no momento da cotação e poderá variar conforme transportadora, localidade, condições logísticas e disponibilidade de envio.

8. Pagamentos

As formas de pagamento disponíveis serão informadas durante o atendimento ou no momento da finalização do pedido.

O pedido somente será processado após confirmação do pagamento.

Em caso de inconsistência, suspeita de fraude, erro de valor, falha de sistema ou divergência cadastral, a Impetrus poderá suspender ou cancelar o pedido, comunicando o cliente.

9. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

As solicitações de troca ou devolução devem seguir a Política de Devolução e Troca disponível no site.

Para compras realizadas pela internet, WhatsApp ou outros canais digitais, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O comércio eletrônico deve oferecer informações claras sobre produto, fornecedor, atendimento ao consumidor e direito de arrependimento, conforme o Decreto nº 7.962/2013.

Produtos abertos, usados, violados, diluídos, misturados, danificados por mau armazenamento ou com sinais de aplicação poderão ter a devolução recusada, após análise da equipe.

10. Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade do cliente:

Conferir todos os dados antes de confirmar o pedido;
Escolher corretamente produto, cor, quantidade e finalidade de uso;
Informar endereço completo e correto para entrega;
Verificar se o produto é adequado para a aplicação desejada;
Seguir as instruções de preparo, aplicação, secagem, diluição e armazenamento;
Manter contato atualizado para atendimento e entrega.

A Impetrus não se responsabiliza por falhas causadas por aplicação incorreta, superfície mal preparada, uso diferente da indicação, armazenamento inadequado ou descumprimento das orientações técnicas.

11. Limitação de Responsabilidade

A Impetrus se compromete a fornecer informações claras e atendimento adequado, mas não garante resultados quando o produto for utilizado fora das recomendações indicadas.

Não nos responsabilizamos por danos, perdas, retrabalhos, mão de obra, aplicação incorreta, incompatibilidade de superfície ou uso inadequado do produto.

Em caso de dúvida, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe antes da compra ou aplicação.

12. Atendimento ao Cliente

O atendimento poderá ser realizado por WhatsApp, e-mail ou outros canais informados no site.

E-mail: impetrusoficial@gmail.com

O prazo de resposta pode variar conforme horário comercial, volume de atendimento, complexidade da solicitação e necessidade de análise técnica.

13. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site, incluindo textos, imagens, logotipos, banners, descrições, layout, identidade visual e materiais comerciais, pertence à Impetrus ou é utilizado mediante autorização.

É proibida a cópia, reprodução, distribuição, alteração ou uso comercial dos conteúdos sem autorização prévia.

14. Uso Indevido do Site

O cliente se compromete a utilizar o site de forma correta, legal e respeitosa.

É proibido usar o site para práticas ilegais, tentativas de fraude, ataques, cópias não autorizadas, envio de dados falsos ou qualquer conduta que prejudique a empresa, outros clientes ou o funcionamento da plataforma.

15. Privacidade e Dados

Os dados fornecidos pelo cliente serão utilizados para atendimento, processamento de pedidos, emissão de documentos fiscais, entrega, comunicação e suporte.

O tratamento dos dados deverá seguir a Política de Privacidade disponível no site.

16. Alterações dos Termos

A Impetrus poderá atualizar estes Termos e Condições de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio.

A versão válida será sempre a versão publicada no site no momento do acesso ou da compra.

17. Foro

Em caso de dúvidas, conflitos ou questões relacionadas a estes Termos, será buscada inicialmente uma solução amigável entre as partes.

Quando necessário, serão observadas as regras da legislação brasileira aplicável e os direitos previstos ao consumidor.